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部署一套適合自己的工單管理系統(tǒng)

使報修管理人員與報修師生之間實現(xiàn)零距離溝通，提高了報修管理、緊急服務(wù)、突發(fā)事件的反饋速度，樹立“微服務(wù)，滿意高”的理念

靈活設(shè)計、流程靈活配置

用戶在使用過程之中可以根據(jù)自身的實際需求配置流程，對正在進(jìn)行的流程可以直接修改，后續(xù)該類報修工單就按照修改后的流程繼續(xù)進(jìn)行

持續(xù)改進(jìn)，精益求精

發(fā)揚精益求精的工匠精神，引領(lǐng)企業(yè)不斷創(chuàng)新精品；在經(jīng)營中耐心、專注、堅持、做精做優(yōu)、做強；
在行業(yè)領(lǐng)域追求完美和極致，不斷提升產(chǎn)品和質(zhì)量。

國產(chǎn)化集中工單管理平臺是什么？

將所有類型的報修任務(wù)集中管理起來，既可以實現(xiàn)對后勤類桌椅水電的報修，也可以實現(xiàn)辦公類對辦公電腦，教學(xué)設(shè)備資源的即時報修，配備手機(jī)移動端，將報修工單由線下轉(zhuǎn)為線上，可根據(jù)學(xué)校實際情況靈活配置各類報修流程，領(lǐng)導(dǎo)線上審核，報修線上評價，操作步步留痕，落實報修管理責(zé)任，報修人及維修管理人員可以實時掌握工單處理進(jìn)程，對長時間不處理的工單進(jìn)行催辦，對維護(hù)工作進(jìn)行評價。

通過工單線上流轉(zhuǎn)，短信通知，提升了工單處理效率，此外，系統(tǒng)提供了多維度的統(tǒng)計分析報表，從園區(qū)-部門-個人-報修類型等多維度對報修工單進(jìn)行統(tǒng)計和分析，便于相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時掌握工單處理情況及維修金額去向，對維護(hù)公司服務(wù)工作進(jìn)行客觀評價，為后續(xù)維護(hù)公司續(xù)保提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，同時系統(tǒng)支持按照學(xué)校預(yù)定報修流程配置報修節(jié)點，報修工作完成之后，可直接打印報修工單作為報賬憑證，簡化報賬管理流程，提升了報賬效率，同時系統(tǒng)進(jìn)行了嚴(yán)格的權(quán)限管理，各節(jié)點責(zé)任人配置可實現(xiàn)按照職位匹配，當(dāng)相關(guān)人員職位出現(xiàn)變動，權(quán)限也會相應(yīng)出現(xiàn)變動，此外，系統(tǒng)支持網(wǎng)站服務(wù)大廳，實現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證登錄，通過校園服務(wù)端口即可進(jìn)入應(yīng)用，快捷報修。

我們能為您解決的問題！

平臺操作維護(hù)簡單化

采用 B/S 架構(gòu)，通過瀏覽器即可訪問和使用，使用扁平化的設(shè)計理念，界面統(tǒng)一，使用門檻低，容易上手且維護(hù)簡單，可以大大提高系統(tǒng)管理員的工作效率，降低維護(hù)工作量，降低培訓(xùn)成本和周期

流程配置靈活化

產(chǎn)品提供靈活快捷的流程配置管理，用戶在使用過程之中可以根據(jù)自身的實際需求配置流程，對正在進(jìn)行的流程可以直接修改，后續(xù)該類報修工單就按照修改后的流程繼續(xù)進(jìn)行

定制服務(wù)快捷化

本產(chǎn)品由我公司獨立開發(fā)完成，對其擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)，在產(chǎn)品開發(fā)過程中培養(yǎng)了一大批的專業(yè)技術(shù)人員，模塊化的系統(tǒng)框架，讓系統(tǒng)定制支持能力更強，可與第三方系統(tǒng)（例如網(wǎng)上服務(wù)大廳、統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)等）進(jìn)行對接，對個性化的需求快速響應(yīng)

移動服務(wù)便捷化

平臺以微信端和瀏覽器兩種方式均實現(xiàn)了移動端的功能，使報修管理人員與報修師生之間實現(xiàn)零距離溝通，提高了報修管理、緊急服務(wù)、突發(fā)事件的反饋速度，樹立“微服務(wù)，滿意高”的理念

功能可自主搭配

我公司經(jīng)過多年的發(fā)展現(xiàn)已經(jīng)研發(fā)出了智慧運維、圖書館監(jiān)管、網(wǎng)頁篡改發(fā)現(xiàn)實時預(yù)警、信息資產(chǎn)管理、信息化項目管理、報修流程管理、資產(chǎn)管理等一系列產(chǎn)品，構(gòu)建了“大運維”生態(tài)圈，這一系列產(chǎn)品均采用平臺化的設(shè)計，功能可以根據(jù)客戶的需求組合，滿足不同類型客戶的要求。

權(quán)限管理匹配化

提供基于職位匹配的流程節(jié)點設(shè)置，相關(guān)節(jié)點責(zé)任人若出現(xiàn)了職位變動，將會根據(jù)新的職位自動被系統(tǒng)分配權(quán)限，有效地避免權(quán)限失控，也減輕后期系統(tǒng)維護(hù)的負(fù)擔(dān)

日常辦公無紙化

依托系統(tǒng)的建設(shè)，將用戶現(xiàn)有的報修管理模式通過信息化的手段進(jìn)行優(yōu)化升級，打通面向師生的報修流程閉環(huán)管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)信息線上和移動端的流轉(zhuǎn)審批，進(jìn)而提升信息化的應(yīng)用價值和推廣價值

業(yè)務(wù)流程痕跡化

系統(tǒng)通過信息化的手段，將每一條報修工單都做好記錄，每一個環(huán)節(jié)和步驟都保存相關(guān)的數(shù)據(jù)，全程可視可追溯，工作情況做到有據(jù)可依，以督促第三方維保公司管理水平和服務(wù)水平的提高，使校內(nèi)報修的管理更加規(guī)范，服務(wù)更加到位

資金去向明確化

系統(tǒng)將每一條報修工單都記錄下來，通過校區(qū)、報修類型、報修部門、報修時間等維度生成報修工單統(tǒng)計報表，統(tǒng)計維修金額，維修資金去向明確，便于后期資金審計

維修報賬線上化

相關(guān)維護(hù)人員完成維修工單后可以直接線上申請報賬，簡化了報賬流程，同時也便于報賬資金的快速統(tǒng)計。

工單處理智能化

通過設(shè)置重復(fù)工單檢測參數(shù)，可以實現(xiàn)對設(shè)置時間區(qū)間內(nèi)疑似重復(fù)報修工單提醒功能，避免錯誤的重復(fù)報修；設(shè)置自動評價功能，可以自動對維修人員提交的維修反饋進(jìn)行確認(rèn)和評價，避免由于報修人長時間不處理導(dǎo)致的工單流轉(zhuǎn)停滯，提升工單流轉(zhuǎn)速度，提高工單完結(jié)率

分類分管、精細(xì)化管理

根據(jù)報修類型的不同實現(xiàn)了分配不同的分管人員進(jìn)行管理，分管人員可查可看工單的流程扭轉(zhuǎn)及當(dāng)前狀態(tài)，可對自己管理類型下的不必要工單進(jìn)行中止等操作，為提升辦公效率，實現(xiàn)精細(xì)化管理提供了有力保障

可分類搭載在多個系統(tǒng)平臺上

系統(tǒng)實現(xiàn)了不同報修類型可分類搭載在不同的平臺系統(tǒng)上，實現(xiàn)快捷報修，一鍵報修，無需多個系統(tǒng)平臺來回切換，重復(fù)操作。進(jìn)一步實現(xiàn)了簡捷辦公，有效提升了辦公人員的工作效率

—— 助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ——

樹立“微服務(wù)，滿意高”的理念
優(yōu)化流程，提升效率，降低成本